Всякое бывает. На этот случай, вот наша процедура возврата вещи:

1. Вы пишете нам имейл не позднее 10-ти рабочих дней после срока доставки, указанного как максимальный в выбранном способе доставки, и сообщаете, что произошло. Мы любим общаться с Вами по любым поводам, и всегда отвечаем на имейлы.
2. Процедура возврата начинается только в том случае, если вещь имеет такой же внешний вид, как при покупке, и Вы хотите ее вернуть в силу неважно каких обстоятельств.
3. Мы попросим Вас выслать вещь обратно к нам на лондонский адрес, который будет указан, как обратный на посылке. Мы не говорим адрес сейчас, чтобы удостовериться, что Вы действительно получили посылку.
4. При получении Вашей посылки, мы вернем деньги за вещь.
5. Мы возвращаем деньги за вещи, которые не дошли, только в случае, если доставка была заказана в DHL. Королевская почта Royal Mail Великобритании и Parcel Force не несут ответственности за отправления, как только они пересекают границу РФ.